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Gestión de los requisitos técnicos para garantizar la calidad

Publication date: 
October 2017
Author(s): 
Mike Howell, EASA Technical Support Specialist
Type of media: 
Article

El tema para el actual año administrativo de EASA y para la convención del 2018 es “Connect to Quality”. Así como el tamaño, la estructura organizacional y los procesos de los centros de servicio miembros de EASA pueden variar ampliamente, también lo pueden hacer sus mediciones de la calidad del producto o de la prestación del servicio. Para entender porqué no existe un modelo de enfoque rutinario para la calidad de un centro de servicio, es útil recurrir a algunos términos.

Desde comienzos de los 90, la serie de normas ISO 9000 han sido interpretadas en muchos círculos como extremadamente complejas. Sin embargo, cuando se implementan como se pretende, estas normas ayudarán a las organizaciones de cualquier tamaño a adoptar un enfoque con sentido común de prácticas empresariales sólidas con resultados mejorables. Dicho esto, las normas son un recurso valioso de referencia, se desee o no cumplir con ellas.

Los temas tratados en este artículo incluyen:

  • Determinación de los requisitos para los productos y servicios
  • Revisión de los requisitos para los productos y servicios
  • ​Cambios en los requisitos de los productos y servicios
  • Herramientas para la gestión técnica de los requisitos